Beste Naoual,

Bedankt voor je feedback. Het spijt me om te lezen dat je de behandeling zo hebt ervaren.

Tijdens je afspraak hebben we samen gekeken naar het resultaat en heb je aangegeven dat het er uiteindelijk netjes uitzag. Daarom vind ik het jammer om achteraf te lezen dat je zo ontevreden bent.

Ik wil ook graag reageren op de aanname over mijn opleiding en de reviews. Ik ben professioneel opgeleid en werk met de benodigde certificaten en diploma’s, die ook zichtbaar in de salon hangen. De reviews die hier geplaatst worden zijn afkomstig van echte klanten die hun ervaring na een behandeling delen, waar ik uiteraard erg dankbaar voor ben.

Mocht een klant na een behandeling toch ontevreden zijn, dan sta ik altijd open om dit te bespreken en samen een passende oplossing te vinden. Juist daarom vind ik het jammer dat je niet meteen contact met mij hebt opgenomen, zodat ik de kans had gekregen om dit zorgvuldig op te lossen.

Mijn focus ligt altijd op kwaliteit, zorgvuldigheid en een fijne ervaring voor iedereen.

Met vriendelijke groet,
Asefa

Hi Magda,

Thank you for your feedback. I’m sorry to hear that the henna faded so quickly. Sometimes this can happen if the brows come into contact with water shortly after the treatment, or if the skin naturally does not absorb the henna very well.

You’re very welcome to come back to the salon so I can take a look and redo the henna for you free of charge. I can also reshape/epilate the brows again if needed, so we can see together what may have caused it and make sure the result is better next time.

Please feel free to contact me to schedule a time. I’d be happy to help!